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Information : en cas de problème avec le site MaPrimeRenov' 

 

Vous êtes nombreux à nous faire part de difficultés pour effectuer vos démarches sur le site de MaPrimeRénov’.
Le PETR du Pays Thur Doller via son espace FAIRE n’est ni habilité ni en capacité d’ intervenir sur les demandes des particuliers, palier aux bugs informatiques, suivre l’avancée de vos dossiers… Des démarches nationales sont en cours afin d’y remédier nous l’espérons.
Au moment d’effectuer vos démarches, nous vous incitons à privilégier l’utilisation du navigateur « Mozilla Firefox » et à ouvrir le site sur une fenêtre en navigation privée.
Si un problème persiste, nous vous invitons à joindre directement l’assistance de MaPrimeRénov’ au 0 806 70 38 03.
Si vous n’arrivez pas à joindre l’assistance par téléphone, vous avez aussi la possibilité d’écrire directement aux services instructeurs en décrivant le problème rencontré avec le maximum de détails par mail à l’adresse suivante : instruction.maprimerenov@anah.fr.

Contact

Charlotte LELONG

Conseillère Info FAIRE

5 rue Gutenberg - 68800 VIEUX-THANN

03 89 35 73 34

infoenergie@pays-thur-doller.fr

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